...
Настройки раздела применяются к конкретной группе:
...
Раздел “Настройки автоматических ответов и уточнений”
Пункт раздела | Описание |
|---|---|
Общие вопросы | Настройка задает процент уверенности, при котором пользователю будет предоставлен уверенный ответ из базы знаний общих вопросов (Болталка) |
Основные вопросы | Настройка задает процент уверенности, при котором пользователю будет предоставлен уверенный ответ из основных баз знаний в статусе “ответы и рекомендации”, которые подключены к текущей группе |
Базы знаний | Отображает количество баз знаний, которые подключены к текущей группе |
Раздел “Настройки уточнения вопросов”
Пункт раздела | Описание |
|---|---|
Уточнять вопрос у пользователя | Настройка, которая позволяет при отсутствии уверенного ответа предоставлять пользователю несколько возможных вариантов ответа, уверенность которых в дельту между уровнем уверенности “основные вопросы” и текущим пунктом настроек. Нельзя сохранять эту настройку с процентом выше или равным, чем для основных ответов. Уточнение возможно отключить, выбрав “Не уточнять вопрос”. |
Действия при отсутствии уточнения | При отсутствии реакции пользователя на уточнение возможно:
|
Отмена запроса | При включении настройки в случае уточнения вопроса пользователь может отменить свой запрос и задать новый вопрос в рамках текущего диалога |
Текст кнопки отмены уточнения | Настройка текста кнопки “отмена запроса”, когда в пункте раздела “Отмена запроса” выбран “Предоставлять возможность отмены запроса”. Рекомендуемый текст кнопки “Задать другой вопрос”. |
Раздел “Прочие настройки”
Раздел “Сообщения пользователям”
...