Обновленное рабочее место оператора

Первая часть работ по обновлению UI системы - Полностью обновлено окно рабочего места оператора.

...

Cписок диалогов в работе

...

Карточки активных диалогов содержат

1 строка - тип и название канала

2 строка - имя или электронная почта пользователя, если ничего из них не указано, то “Неизвестный”

3 строка - последняя реплика в диалоге с указанием на автора реплики - бот (Б), оператор (О) или пользователь (П).

4 строка - таймеры диалога:

время, прошедшее от первого переключения диалога на операторов до текущего момента
обратный отсчет оставшегося для ответа времени на реплику пользователя; считается по настройкам SLA для времени первого ответа оператора и SLA для среднего времени ответа оператора, если настройки SLA не указаны, то таймер не отображается
обратный отсчет времени дл автоматического закрытия диалога по таймеру отсутствия активности пользователя; если настройка таймера не включена, то таймера не отображается

В правом верхнем углу отображается отметка о незаполненных обязательных полях в диалоге:

содержание переписки (копирование ссылки на чат + пауза чата)

информация о пользователе и диалоге

история переписки

базы знаний

Первая часть

...