...
История запросов - раздел отображающий все диалоги, включая находящиеся в очереди, в работе у операторов и закрытые диалоги
Рассылки - раздел для отправки исходящих сообщений с определенным текстом, которые отправляются пользователям, хотя бы раз написавшим в систему.
Настройки - раздел настроек системы. Раздел доступен только администраторам и включает в себя следующие подразделы:
Общие - название системы, данные для подключения к системе через API.Запросы - настройка поведения системы на различных этапах работы над запросом пользователя, от идентификации пользователя до сбора обратной связи.
Старт-меню - настройки стартового меню для подключенных каналов.
Группы - раздел управления группами.
Спам-фильтр - раздел настроек позволяет установить фильтр нежелательных сообщений для выбранного типа канала
Идентификация - раздел настроек для получения расширенных данных о пользователях.
Приветствие - раздел настроек приветственного сообщения для в диалогах для групп.
Каналы - настройки подключения пользовательских каналов, включая электронную почту, мессенджеры и сообщения в социальных сетях.
Пользователи - настройки пользователей, включая роли и специализации на определенных запросах.
...