Новый интерфейс списка документов базы знаний
Был обновлен интерфейс страницы со списком документов базы знаний.
Пользователю доступен поиск по разным параметрам, все они перечислены в таблице ниже.
Поиск по части вопроса и ответа |  |
Поиск по статусу документа + сортировка |  |
Поиск по ID документа (новое) + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и по частичному. |  |
Поиск по типу документа (новое) |  |
Поиск по наименованию документа + сортировка. Поиск идет как по полному совпадению, так и частичному. |  |
Поиск по
Доступны варианты |  |
Поиск по дате изменения документа + сортировка |  |
Поиск по тегам в документе |  |
В правой части таблицы, как и ранее, есть кнопка действий с конкретным документом с вариантами Редактировать, Удалить, Перенести, Скопировать ссылку на документ.
Кнопка остановки базы знаний дополнительно добавлена в шапку страницы:
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here". Его можно поменять на любой другой.
Тема письма в чате у оператора
Для канала Почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
Эта информация отображается в начале диалога в виде комментария. Для последующих сообщений пользователя в этом диалоге такой комментарий отображаться не будет.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Когда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале Почта, то теперь система запрашивает тему, с которой нужно отправить письмо пользователю.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343 В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262 Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259 Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224 Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133 Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117 Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048 Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507 Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416 Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882 Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302 Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144 Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий, а затем все остальное.
AF-4222: перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом вызывает бесконечный диалог при использовании в интеграции Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога, если в сценарии интеграции на событие "Оператор вернул диалог в очередь" была использована команда перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом
AF-4125: Добавление комментария в окне постановки на паузу после второго ответа оператора запускает таймер Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор при постановке диалога на паузу оставил комментарий
AF-4084: У Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что у оператора не отображаются отображались подсказки, если чат поступил к нему после приветствия или интеграции с шагом со сценарием, в котором был использован шаг ЗавершитьИПеревестиНаОператора
AF-3349: Неверное отображение времени Устранена проблема, которая приводила к некорректному отображению даты изменения документа на странице БЗсо списком документов