Новый интерфейс списка документов базы знаний
Настраиваемый текст кнопки Представиться в Телеграм
В релизе появилась возможность указывать текст на кнопке, которая будет отображаться у пользователя в канале Телеграм, когда требуется предоставить контактные данные. По умолчанию это текст "For start, click here"
. Его можно поменять на любой другой.
Тема письма в чате у оператора
Для канала Почта добавлено отображение темы входящего письма и других данных в отдельном комментарии, чтобы можно было легко найти нужный диалог.
Эта информация отображается в начале диалога в виде комментария. Для последующих сообщений пользователя в этом диалоге такой комментарий отображаться не будет.
Запрос темы письма для исходящих сообщений в почте
Когда оператор сам инициирует диалог с пользователем в канале Почта, то теперь система запрашивает тему, с которой нужно отправить письмо пользователю.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3343
В списке рекомендаций формулировок изменился способ редактирования, теперь появляется модальное окно, что позволяет просматривать и удобно редактировать длинные слова и фразы.
AF-4262
Устранена проблема, которая могла приводить к ошибке в активации рассылки
AF-4259
Устранена проблема, которая могла приводить к тому, что после создания новой группы она не появлялась в списках выбора доступных групп, например на странице баз знаний
AF-4224
Устранена проблема, которая могла приводить к закрытию диалога вместо перевода на оператора в случае, если в сценарии возникала ошибка
AF-4150
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному распределению диалогов между операторами
AF-4133
Устранена проблема, из-за которой Бот мог не присылать файлы, прикрепленные к ответу по умолчанию контекстного документа
AF-4117
Устранена проблема, которая могла приводить к запуску таймера SLA оператора "Максимальное время ответа внутри диалога", если оператор добавил комментарий после отправки ответа из шаблонов
AF-4074
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректному времени таймеров SLA оператора
AF-4048
Устранена проблема, из-за которой пользователь с ролью Администратор не имеел доступа к настройкам операторов, оценки и интеграциям
AF-3507
Устранена проблема, которая могла приводить к некорректной записи сообщения о непредоставлении оценки в случае, если после выбора оценки на первый диалог пользователь не указал оценку в следующем
AF-3416
Устранена проблема, которая могла приводить к зацикливанию диалога при наличии команды завершитьСНовымЗапросом
в сценарии приветствия и вызываемом документе
AF-1882
Устранена уязвимость, в результате которой оператор мог получить доступ к содержимому сценариев через инструменты разработчика в браузере
AF-1302
Устранена проблема, которая могла приводить к показу внутренней ошибки вместо стандартного сообщения "Ошибка в сценарии", если в сценарии внутри кода JS возникала ошибка
AF-1144
Устранена проблема, которая могла приводить к ситуации во время запуска сценария, когда сначала выполнялись все шаги с командой комментарий
, а затем все остальное.
AF-4222: перевестиНаГруппу.иЗавершитьСНовымЗапросом вызывает бесконечный диалог при использовании в интеграции Оператор вернул диалог в очередь
AF-4125: Добавление комментария в окне постановки на паузу после второго ответа оператора запускает таймер "Максимальное время ответа внутри диалога"
AF-4084: У оператора не отображаются подсказки, если чат поступил после приветствия или интеграции с шагом ЗавершитьИПеревестиНаОператора
AF-3349: Неверное отображение времени изменения документа на странице БЗ