Page Comparison

Обновлен блок уточнения вопроса (AF-4556)

Внесены значительные изменения в механизм уточнения вопроса у пользователя.

Теперь в настройках уточнения вопроса администратор может указать:

• максимальное количество вариантов ответа, которое система предоставит пользователю (ранее максимальное число вариантов было жестко установлено в значение 3);

• набор предустановленных вариантов, которые будут показаны пользователю в любом случае;

• варианты действий для случаев когда пользователь пишет ответ на уточнение вручную, а не выбирает один из вариантов;

• название кнопки для опции “Все предложенные варианты не подходят” и реакцию на выбор этой опции - либо переключение запроса на операторов либо запуск сценария интеграции;

• название кнопки для опции для опции “Отмена уточнения”.

Новая роль Администратор группы (AF-4661)

Была добавлена новая роль для пользователей - Администратор группы.

Пользователь с такой ролью имеет доступ только к настройкам системы . В тех разделах, что не делятся по группам (например, Старт-меню или Общие настройки) у пользователя есть доступ только на чтение. только для тех групп которые указаны в его настройках.

В разделах настроек, разделенных по группам (Приветствие, Автоответы и т.д., Операторы, Оценка), пользователь с ролью Администратор группы имеет доступ на чтение и запись только для назначенных ему групп. Настройки остальных групп он не видит. В тех разделах, которые не делятся по группам (Старт-меню, Общие настройки, Сценарии) у пользователя есть доступ только на чтение.

Дополнительно для пользователей с такой ролью добавлена возможность регулировать доступ к разделу интеграций.

Пользователь с включенным доступом к интеграциям может редактировать тексты сценариев всех интеграций. Пользователь с выключенным доступом не видит данный раздел.

Повторное отображение стартового меню в виджете

(AF-4546)

Пользователи виджета смогут увидеть стартовое меню не только при первом открытии виджета, но и при повторном открытии виджета.

В настройка виджета добавлена опция Повторное отображение стартового меню, которая задается в минутах, для отключения нужно выставить значение 0. При повторном открытии пользователем виджета система проверят наличие открытых диалогов и если таких нет и прошло время Х, заданное в настройках, то пользователю показывается старт-меню. Старт-меню не показывается, если последним сообщением и так было это менювиджета система сколько прошло времени с момента завершения предыдущего диалога. Если прошло больше указанного в настройках времени, то пользователь сразу увидит стартовое меню.

Для того чтобы пользователь не видел стартовое меню при повтрном открытии виджета необходимо установить значение 0.

Жалобы в GooglePlay

Для канала GooglePlay была реализована возможность формирования специальной ссылки, которая приведет оператора в интерфейс управления приложением в магазине GooglePlay и откроет страницу для жалобы на определенный комментарий пользователя.

Для формирования этой ссылки в настройках системы нужно заполнить 2 новых поля, которые берутся из интерфейса системы администрирования вашего приложения в GooglePlay.

Поддержка голосовых сообщений в канале ВК ЛС

Голосовые сообщения в каналах VK (AF-4781)

В релизе добавлена обработка аудиосообщений от пользователя в канале ВК ЛС. Система AutoFAQ на такой запрос откроет диалог и отобразит плеер для проигрывания аудио прямо в браузере. В случае необходимости файл можно будет скачать на компьютер оператора.

Возможность прослушивания аудиосообщения пока добавлена только в окне оператора, в истории сообщений файл будет отображаться как Приложение и для его прослушивания его нужно будет скачать на компьютер.

Ссылка на конкретный комментарий в канале

VK

Добавили ссылки на конкретный комментарий пользователя в канале ВК Комментарии, для того чтобы оператор в случае необходимости смог быстро перейти в ВК и мог быстро найти комментарий в большом треде.

Если пользователь оставил комментарий “1 уровня”1 уровня, то формируется ссылка только на сам комментарий, а ссылка на тред комментарий внутри треда не формируется.

Если пользователь оставил комментарий “2 уровня”2 уровня, то формируются ссылки и на тред, и на сам комментарий.

Условие “Не равно”

для поиска пользователей

В рассылках для поиска пользователей были расширены условия поиска - добавлено новое условие “Не равно”. Подразумевается, что при сравнении значение поля должно существоватьменю поиска пользователей при создании нового диалога или при создании рассылки добавили новое условие поиска Не равно. При поиске пользователей по такому учловию будет подразумеваться, что такое поле существует в списке переменных пользователя и его значение не равно указанному.

Обновленный интерфейс раздела “Рекомендации формулировок”

Был обновлен Обновлили интерфейс раздела Рекомендации формулировок со списком рекомендуемых формулировок вопросов к документам.

Image Modified

Управление шириной колонок на странице со списком документов БЗ

Добавлена На странице со списком документов добавили возможность изменять ширину следующих колонок на странице со списком документов базы знаний:

• ID

• Наименование

• Изменен

• Теги

Исправленные ошибки и доработки

AF-4666: