...
Пункт раздела | Описание | Варианты | |||
|---|---|---|---|---|---|
Включение режима уточнение | Настройка управления активностью режима уточнения | Включено/выключено | |||
Уточнять вопрос у пользователя | Настройка, которая позволяет при отсутствии уверенного ответа предоставлять пользователю несколько возможных вариантов ответа, уверенность которых в дельту между уровнем уверенности “основные вопросы” и текущим пунктом настроек. Нельзя сохранять эту настройку с процентом выше или равным, чем для основных ответов. Уточнение возможно отключить, выбрав “Не уточнять вопрос”. |
| |||
Действия при отсутствии уточнения | При отсутствии реакции пользователя на уточнение возможно:
|
| |||
Отмена запросаКоличество вариантов для уточнения | Максимальное число документов, которые могут быть предложены пользователю при уточнении | ||||
Предустановленные варианты | Набор предустановленных вариантов, которые будут показаны пользователю в блоке уточнения в любом случае | ||||
Предложенные варианты не подходят | Включение кнопки “Предложенные варианты не подходят”, смена названия кнопки для опции “Все предложенные варианты не подходят” и реакции на выбор этой опции - либо переключение запроса на операторов, либо запуск сценария интеграции | ||||
Отмена уточнения | Включение кнопки “Отмена уточнения”, название кнопки отмена уточнения. При включении настройки в случае уточнения вопроса пользователь может отменить свой запрос и задать новый вопрос в рамках текущего диалога |
| Текст кнопки отмены уточнения | Настройка текста кнопки “отмена запроса”, когда в пункте раздела “Отмена запроса” выбран “Предоставлять возможность отмены запроса”. Рекомендуемый текст кнопки “Задать другой вопрос”. | |
Действия при ответе текстом | Среди каких документов сервис будет искать в случае если пользователь ответил текстовым сообщением |
| |||
Действия при отсутствии уточнения | При отсутствии реакции пользователя на уточнение возможно:
|
|
Раздел “Прочие настройки”
...