...

В XLSX файл выгружаются только данные из базы знаний. См. дополнительно раздел
https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/3114663982#%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B8-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9

...

Также система позволяет скачать данные по нескольким базам заний. Для этого отметьте нужные базы чек-боксами слева и нажмите кнопку “Выгрузить в XLSX“

...

Экспорт zip-файла

Для сохранения полного состояния базы знаний вместе с вложенными файлами система AutoFAQ позволяет выгрузить базу знаний в нередактируемый архив. Для этого перейдите в необходимую базу знаний, нажмите на меню ““действия”, в открывшемся меню выберите пункт “Выгрузить в ZIP файл“. При нажатии система предложит сохранить подготовленный файл.

...