...
Чтобы так настроить систему надо добавить несколько вариантов ответов в документ базы знаний.
Добавление вариантов
Чтобы добавить несколько вариантов ответа в необходимом документе нажмите на иконку списка. Откроется меню с настройками. Подтвердите свой выбор, нажав кнопку “Переключить на несколько вариантов ответа”. После закрытия окна с настройками вариантов система обновит интерфейс создания документа и добавит возможность указывать несколько вариантов ответов.
...