...
В этом типе канала поддерживаются все стандартные возможности AutoFAQ - приветственные и интеграционные сценарии, переписка с ботом и операторами, оценка чатов. Из-за ограничений Whatsapp в данном типе канала не поддерживаются кнопки в сценариях, AutoFAQ передает пользователям списки в формате “1 - Да, 2 - Нет”. В качестве ответной реакции AutoFAQ воспримет номер варианта, текст варианта или все вместе. Поддержка передачи файлов сейчас не поддерживается только для EDNA.
Принимаются заявки на подключение новых провайдеров подключения Whatsapp - пожалуйста, обращайтесь на почту info@autofaq.ai.
Подключение к WhatsApp через EDNA
Для подключения к WhatsApp через EDNA создайте учетную запись в сервисе edna.ru и получите в настройках личного кабинета следующие данные:
...
Для корректной отправки файлов, в контейнере WA адаптера должен быть заполнен параметр UI_URL=https://адрес сервиса
HSM-шаблоны
У операторов есть возможность создать исходящие чаты, используя текст HSM шаблонов.
Прежде Вам необходимо в личном кабинете EDNA создать, а затем согласовать шаблоны таких сообщений.