Новый функционал
Функция оценки результатов диалога пользователем
Появилась возможность запрашивать обратную связь у пользователя по результатам его общения с системой или оператором. Пользователь оценивает работу по шкале, которая задается в настройках. Также администратор системы может для выборочных оценок указать обязательный запрос комментария.
Полное описание: Оценка
Изменение истории запросов, добавление фильтра по вопросу и ответу
...
Полное описание: История запросов
Настройки показа приветствия
Теперь можно настроить три режима показа приветственного сообщения:
никогда
один раз, новому пользователю
многократно, через настраиваемый промежуток времени
Полное описание: Приветствие
Добавить кнопку смайликов в документ типа Сценарий
Для документов типа “сценарий” теперь отображается кнопка вставки смайликов.
Функция оценки результатов диалога пользователем
...
Исправленные ошибки
AF-178 При клике от оператора контекстный документ не отправляет приложенный файл
AF-722 Сломалась постановка диалога на паузу, не возвращается в работу в заданное время
AF-841 Пустой статус в истории запросов, если операторы выключены и пользователю приходила отбивка об этом и запрос закрыл оператор
AF-847 Для Инстаграма имя пользователя в выгрузке истории - Неизвестный
AF-848 Показывается модальное окно с подтверждением, даже если документ базы знаний не был отредактирован
AF-860 Пустая длительность в выгрузке истории, если отвечал только бот
AF-862 Не работает виджет, если в data-widget-user-login цифровые значения
AF-869 У оператора в активных чатах не пропадает индикатор нового комментария пользователя
...