Новый функционал
Автозакрытие чатов и возвращение в очередь
Появилась возможность добавить автоматические действия с чатом, пока он находится у оператора в работе. Подробнее тут: Операторы
Подключение Телеграм-бота в группу
Появилась возможность подключить бота в канале Телеграм в группу. В таком случае чат формируется один на канал, пока чат открыт в системе - все сообщения в эту группу попадают в один диалог. Все особенности такого режима описаны тут:
Доработка интеграций
Передача чатов операторам, не участвующим в автоназначении
Появилась возможность передавать чаты тем операторам, у которых не включен признак “Участвует в автоназначении”. В выпадающем списке для перевода в таком случае будут отображаться такие операторы, но у них не будет статуса.
Исправленные ошибки и доработки
AF-858 Рефакторинг UI - Архив
AF-897 Улучшение UX истории запросов
AF-900 Нормальные тексты ошибок на UI модуля оценки и вернуть нумерацию оценок
AF-977 Показывается окно "Потеря соединения" просто так, без реальной потери при нахождении в Архиве
AF-798 Сценарий - предотвращение зацикливания
AF-967 При поиске по id диалога учитывается фильтр по дате
AF-962 Переименовать первое событие на событие о создании нового чата
AF-836 Иногда при отправке ответа оператором через подсказку система отображает его как ручной
AF-959 Показывать на UI события о запуске сценария
AF-40 Система сохраняет последний неотправленный пользователю ответ, если оператор переключился на другую вкладку (сделано сохранение для каждого чата отдельно, пока оператор находится в окне чатов в работе)
