Система позволяет подключать операторов к решению вопросов пользователей, которые не смог решить бот.
Для работы операторов предусмотрен раздел Запросы, который состоит из 3 подразделов:
- Входящие - список всех запросов, ожидающих в очереди.
- В работе - список всех запросов, с которыми в данный момент работает оператор
- Архив - список всех запросов, которые закрыл данный оператор