Обновлен блок уточнения вопроса
Внесены значительные изменения в механизм уточнения вопроса у пользователя.
Теперь администратор может указать:
максимальное количество вариантов ответа, которое система предоставит пользователю (ранее максимальное число вариантов было жестко установлено в значение 3);
набор пердустановленных вариантов, которые будут показаны пользователю в любом случае;
название кнопки реакцию на
Новая роль Администратор группы
Была добавлена новая роль - Администратор группы.
Пользователь с такой ролью имеет доступ только к настройкам системы. В тех разделах, что не делятся по группам (например, Старт-меню или Общие настройки) у пользователя есть доступ только на чтение. В разделах настроек, разделенных по группам (Приветствие, Автоответы и т.д.), пользователь с ролью Администратор группы имеет доступ на чтение и запись только для назначенных ему групп. Настройки остальных групп он не видит.
Дополнительно для пользователей с такой ролью добавлена возможность регулировать доступ к разделу интеграций.
Повторное отображение стартового меню в виджете
В релизе была реализована возможность настройки повторного показа старт-меню в канале Виджет. Настройка Повторное отображение стартового меню задается в минутах, для отключения нужно выставить значение 0.
При открытии пользователем виджета система проверят наличие открытых диалогов и если таких нет и прошло время Х, заданное в настройках, то пользователю показывается старт-меню. Старт-меню не показывается, если последним сообщением и так было это меню.
Жалобы в GooglePlay
Для канала GooglePlay была реализована возможность формирования специальной ссылки, которая приведет оператора в интерфейс управления приложением в магазине GooglePlay и откроет страницу для жалобы на определенный комментарий пользователя.
Для формирования этой ссылки в настройках системы нужно заполнить 2 новых поля, которые берутся из интерфейса системы администрирования вашего приложения в GooglePlay.
Поддержка голосовых сообщений в канале ВК ЛС
В релизе добавлена обработка аудиосообщений от пользователя в канале ВК ЛС. Система AutoFAQ на такой запрос откроет диалог и отобразит плеер для проигрывания аудио прямо в браузере. В случае необходимости файл можно будет скачать на компьютер оператора.
Возможность прослушивания аудиосообщения пока добавлена только в окне оператора, в истории сообщений файл будет отображаться как Приложение и для его прослушивания его нужно будет скачать на компьютер.
Ссылка на конкретный комментарий в канале ВК Комментарии
В релизе 5.6.0 добавлены ссылки на конкретный комментарий пользователя в канале ВК Комментарии, чтобы оператор в случае необходимости смог быстро перейти в ВК и найти комментарий в большом треде.
Если пользователь оставил комментарий “1 уровня”, то ссылка на тред не формируется. Если пользователь оставил комментарий “2 уровня”, то формируются ссылки и на тред, и на сам комментарий.
Условие “Не равно” в фильтрах поиска пользователей
В рассылках для поиска пользователей были расширены условия поиска - добавлено новое условие “Не равно”. Подразумевается, что при сравнении значение поля должно существовать.
Обновленный интерфейс раздела “Рекомендации формулировок”
Был обновлен интерфейс раздела Рекомендации формулировок вопросов к документам.
Управление шириной колонок на странице со списком документов БЗ
Добавлена возможность изменять ширину следующих колонок на странице со списком документов базы знаний:
ID
Наименование
Изменен
Теги