Новый функционал
Смайлики
У оператора появилась новая кнопка со смайликами. Также она появилась в окне редактирования документа базы знаний. Теперь можно смайлики добавлять в документы.
Оповещение пользователя виджета о поступлении нового сообщения
Были добавлены оповещения пользователей виджета:
push-уведомления в браузере (если разрешены);
цифры-иконки на вкладке;
цифра-иконка на свернутом виджете.
На данный момент функциональность работает в браузерах Chrome, Yandex.Browser. Нужно в код виджета на странице добавить:
data-widget-new-messages='{"badge": true, "favicon": true, "notifications": true }'
Автообновление времени сообщения в виджете
Время сообщения в виджете теперь обновляется по щадящему расписанию (на 45ю секунду, 90ю секунду, 3 минуты, 4 минуты ... 45 минут, 90 минут, и далее каждый час).
Предупреждение о разлогинивании пользователей с возможностью продолжить работу
Кнопка “ОК” закрывает окно и разлогин произойдет через указанное время. Кнопка “Продлить логин” позволяет пользователю продолжить работу. По умолчанию разлогин происходит через 8 часов после авторизации в системе.
Новый канал ВКонтакте
Добавился новый канал - ВКонтакте. Реагировать она может на следующие события:
комментарий под постом на стене группы
комментарий под фото группы
комментарий под видеозаписью группы
комментарий под обсуждением группы
комментарий под товаром группы
прямое (личное) сообщение, отправленное в группу (если в настройках группы включены личные сообщения)
Инструкция по подключению: Канал ВКонтакте
Реализовано как отдельный адаптер, который ставится по запросу.
Новый канал Instagram Wall (комментарии)
Добавился новый канал - Instagram Wall, т.е. поддержка комментариев к постам подключенного бизнес-аккаунта.
Инструкция по подключению: Канал Instagram Wall
Реализовано как отдельный адаптер, который ставится по запросу.
Новый канал Instagram Direct (личные сообщения)
Добавился новый канал - Instagram Direct. Поддерживается обмен картинками с пользователем, а также прием от пользователя gif. Не поддерживается прием от пользователя стикеров, голосовых сообщений, самоудаляющихся фото, которые можно сделать там же, в директе. Оператор в диалоге это не увидит.
Инструкция по подключению: Канал Instagram Direct
Реализовано как отдельный адаптер, который ставится по запросу.
Исправленные дефекты
В чате оператора не отображаются отправленные им же файлы пользователю
Если в ответе системы прикреплено несколько файлов, пользователю приходит только первый из списка
При клике на рекомендацию не показывает приложенные файлы
При сбросе пароля приходит письмо с шаблоном о регистрации
Скачивание приложенного к документу файла не работает, т.к. путь захардкожен
Пользователь не может войти в систему, если у него РУ символы в пароле
По прямой ссылке открывается страница логина, даже если пользователь авторизован
На странице логина нельзя посмотреть пароль
Не меняется ФИО пользователя при редактировании
Не получается убрать приложенный файл из ответа оператора
При закрытии из входящих запроса без темы система не просит указать тему
Возможность прикладывать файлы к БЗ “болталка”