Новый функционал
Сценарий в приветственном сообщении
Теперь в качестве приветственного сообщения можно указывать не только текст, но и сценарий.
Подробное описание:
Возможность передачи диалога оператору, не участвующему в автоназначении
При включенном автоназначении диалогов на операторов появилась возможность выбирать и назначать диалоги при прямой передаче операторам, которые не помечены как участвующие в процессе автоназначения.
Отключение автоответов бота
В системе появилась возможность управлять ответами бота для случая, когда запрос находится во Входящих.
Подробнее:
Показать оценку диалога на странице истории запросов
На странице истории запросов теперь показывается оценка, которую оставил пользователь по результату работы с системой.
Показываем оценку, которую оставил пользователь.
Показываем пустую оценку, если пользователь не оценил работу, но блок оценки был показан.
Ничего не показываем, если блок оценки показан не был (запрос еще в работе или ответил бот из базы знаний общих вопросов).
Не заполняется поле ввода в боковой панели поиска по базе знаний первым вопросом пользователя
Для удобства работы операторов с запросами, в которых пользователь написал длинный вопрос, теперь не заполняется поле расширенного поиска в правой панели. Оператор сразу может начать печатать свой вариант запроса и при нажатии кнопки Enter будет показан новый результат поиска. В поле при этом введенное значение оператором также не сохраняется.
Исправленные ошибки, доработки
AF-726 В истории переписки у оператора выбранный через подсказку ответ по умолчанию на контекстный вопрос отображается как ручной ответ
AF-837 Настройки-Запросы-Основные вопросы. Не все каналы отображаются при открытии страницы
AF-889 Для ТГ, Вайбера на кнопках оценки не показываются смайлики, если установлены в настройках
AF-904 Не русифицирован статус "В работе у бота" в окне фильтрации в истории запросов
AF-907 Если начать печатать название канала в окне фильтрации в истории запросов, то выбранные каналы отображаются id-шниками
AF-912 Убрать теги в приветственном сообщении
AF-934 Показывать блок оценки после окончания таймера "Время ожидания пользователя, секунд"
AF-695 Поле email нерегистрозависимое при смене пароля
AF-885 Показывать на UI события о постановке диалога на паузу и снятия