Новая функциональность
Поддержка отредактированных сообщений от пользователя
Для канала ВК ЛС система теперь отображает индикатор того, что это сообщение было отредактировано пользователем и хранит всю историю изменения этого сообщения.
Для канала ВК API (комментарии) поддерживается весь спектр возможностей редактирования своего комментария в ВК: изменение, удаление и восстановление комментария. В системе в истории сообщений отображается соответствующая иконка и вся история изменения этого сообщения. Это доступно как оператору в открытом диалоге, так и при просмотре диалога в Истории запросов.
Подгрузка сообщений от имени группы, отправленных через ВКонтакте
Теперь в систему также попадают сообщения, которые были написаны в самом ВКонтакте от имени группы. Это доступно для обоих каналов ВК ЛС и ВК API, однако для комментариев есть ограничение - мы можем обработать такое сообщение только тогда, когда это сообщение содержало обращение к пользователю, чтобы мы могли сопоставить этому сообщению диалог в нашей системе и добавить его туда.
Если в системе не существует пользователя, которому было адресовано такое сообщение, то в диалоги к нам оно не попадает, мы не создаем новый диалог и нового пользователя. Оно попадет стандартным способом при первом обращении этого пользователя.
Если в системе уже существует тот пользователь, кому было адресовано такое сообщение, то оно добавляется либо в последний закрытый диалог с этим постом, либо в текущий открытый диалог с этим постом, если он есть.
Данные сообщения отрисованы желтым цветом и помечены именем канала из нашей системы:
Отображение сообщений, которыми пользователь поделился в ВК ЛС
Если пользователь поделился какой-либо записью со стены в личку группы, то в системе это будет отображено следующим образом:
Поддерживается только первый “уровень вложенности”. Система не отобразит запись со стены, если пользователь поделится сообщением, в котором он ранее делился записью.
Дополнительно была добавлена поддержка аудиозаписей и видеозаписей. Теперь в систему они приходят в виде ссылок, а не пустых сообщений.
Поддержка многоканальности для Почты и отображение оригинала письма
Теперь можно подключить несколько каналов типа Почта. Также были переделаны настройки Почты - добавлены шаблоны, которые можно указать для определения подписи письма, которая будет вырезаться.
В системе теперь сохраняется все письмо от пользователя и его можно посмотреть как оператору в открытом диалоге, так и потом в Истории запросов.
По клику на иконку “развернуть” разворачивается сообщение с полным текстом письма от пользователя. Кликнув на том же месте на иконку “свернуть” опять будет отображаться основной вопрос из письма.
Исправленные ошибки и доработки
https://tracker.yandex.ru/AF-1277 В истории диалога не отображается событие о запуске сценария, если его запустил оператор
https://tracker.yandex.ru/AF-1288 Страницы Оценка и Интеграции при поступлении любого события падают с maximum call stack size
https://tracker.yandex.ru/AF-1292 В виджете кнопки со смайликами иногда отображаются обрезанными
https://tracker.yandex.ru/AF-1320 В истории запросов при просмотре диалога из соц сети первоначальный пост для всех диалогов и каналов одинаковый
https://tracker.yandex.ru/AF-1327 Невозможно выбрать определенный вариант в контекстом документе, если у оператора он в основных подсказках
https://tracker.yandex.ru/AF-1330 В истории запросов в выбранном фильтре перестало отображаться имя пользователя
https://tracker.yandex.ru/AF-116 Widget - Исправить форматирование и иконку вложений из системы
https://tracker.yandex.ru/AF-1301 [Почта] перенести в БП хранение масок для отрезания части письма