Раздел “Сообщения пользователям”
Сообщения пользователям | Описание |
Уточнение вопроса | Задается текст с просьбой уточнить свой вопрос. |
Не понял вопрос | Задается текст сообщения для случая, когда система не нашла ответа на вопрос пользователя и переводит его на оператора. |
Не дождался уточнения | Задается текст сообщения, когда пользователь никак не отреагировал на просьбу уточнить свой вопрос. |
Завершение диалога | Задается текст сообщения, которое будет показано по окончанию обработки вопроса пользователя (автоматически или вручную). |
Ошибка | Задается текст сообщения, если в момент поступления вопроса пользователя возникла ошибка. |
Отмена вопроса | Задается текст сообщения для случая, когда пользователь нажал на кнопку отмены своего вопроса. |
К тексту сообщений можно применять некоторые теги HTML для форматирования текста, например <b>, <i>, также добавлять гиперссылки с помощью тега <a>. Цвет текста не меняется.
Пример:
<i><b>Пожалуйста, уточните </b></i> какой вопрос вы имели в виду.<a href="https://autofaq.ai"ссылка> в текст</a>