Доработки работы с электронной почтой
В релизе проведен рефакторинг работы с запросами по электронной почте. Увеличена стабильность и скорость работы системы в части получения запросов и отправки ответов по электронной почте.
Список функциональных изменений в работе электронной почты:
AF-4464 Проведен рефакторинг работы системы с письмами большого размера. В настройках почтового канала добавлена настройка максимального размера получаемых с почтового ящика писем со значением по-умолчанию равным 10 MB. В следующем релизе будут добавлены уведомления оператора о наличии входящих писем с размером превышающим лимит.
AF-4465 Добавлена поддержка нескольких адресатов в переписке. Все адресаты входящего письма будут добавлены в копию исходящего сообщения. В настройки почтового канала добавлено поле для указания собственных адресов системы. Адреса указанные в этом поле будут убраны из списка адресатов, что позволит избежать зацикливания переписки.
AF-4468 Добавлена поддержка входящих писем из форм обратной связи. В качестве получателя ответов будет использован почтовый адрес из поля reply_to.
AF-4484 Добавлена возможность открыть переписку с пользователем через электронную почту при условии что он уже ведет переписку с другим оператором, но по другой теме.
AF-4475 Добавлена возможность отображения таблиц, полученных в сообщении электронной почты.
AF-4457 Добавлено отображение темы письма в заголовке активной переписки оператора.
AF-4118 Добавлено отображение и подсветка гиперссылок, полученных в сообщении по электронной почте.
AF-4459 Добавлено ограничение по минимальному периоду опроса почтового сервера на предмет входящих писем - 10 секунд.
AF-1846 Исправлена ошибка, которая приводила к неработоспособности проверки работы почтового канала.
AF-3575 Исправлена ошибка, из-за которой EML файлы входящих обращений по электронной почте сохранялись в нечитаемом виде.
AF-4456 Исправлена ошибка, из-за которой могли не отобразиться настройки подключения почтового канала.
AF-4463 Проведена доработка, по которой сообщения по электронной почте смогут объединяться в единую переписку не по теме письма, а по внутреннему идентификатору. Это позволит объединять сообщения в переписку даже после удаления темы письма пользователем.
Создание исходящих переписок с новыми пользователями
Добавлена возможность создания переписки с пользователями, которые еще не обращались с запросами. Возможность реализована для каналов определенного типа:
электронная почта;
whatsapp;
API каналы;
личные сообщения VK (для специальных групп).
Переход переписки из комментариев в личные сообщения в VK
Для переписки оператора с пользователем в комментариях к постам VK добавлена возможность перевода переписки в личные сообщения.