Обновление поля ввода в канале Виджет
Было обновлено поле ввода текста в канале Виджет:
Что нового:
возможность пользователю отправлять эмодзи,
возможность прикрепить несколько файлов к сообщению (максимум 10),
возможность отправить файл без текста,
поле теперь вмещает 10 строк текста, если пользователь введет больше, то появится скролл-бар,
дата сообщения теперь отображается в формате
11:12:37, 15 апреля, 2024.
Модальное окно просмотра документа на странице Тестирования баз знаний
В обновленный интерфейс страницы Тестирования баз знаний было добавлено модальное окно для быстрого просмотра текста найденного документа.
В окне можно посмотреть текстовый ответ или текст сценария, для просмотра вариантов ответа контекстного документа нужно перейти на страницу редактирования самого документа.
Для удобства были добавлены кнопки-иконки быстрого копирования ID и имени документа, а также кнопка Открыть документ, которая переводит пользователя в новую вкладку с открытой страницей редактирования текущего документа.
Поддержка тегов pre и code в канале Telegram
Специально для канала Telegram была добавлена поддержка тегов pre и code в тексте сообщений из сценариев:
Пользователь получает возможность быстрого копирования важной информации из ответов системы. При клике на текст, заключенный в тег code, он копируется в буфер обмена. При клике на текст, заключенный в тег pre, он также копируется в буфер обмена и дополнительно сам Telegram оформляет его как цитату для копирования.
Установка адресов для отсылки уведомлений о больших письмах для канала Почта
Для каналов типа Почта было добавлено новое поле, где администратор системы может указать адреса, на которые AutoFAQ будет отправлять уведомления об ошибках обработки входящих писем.
Ранее такие уведомления отправлялись всем Супервизорам групп канала, теперь список получателей регулируется вами самостоятельно. Если не указать ни одного адреса, то система никому уведомлений не отошлет.
Задание частоты автоответов на одинаковые вопросы пользователя
Была добавлена новая настройка - Проверка повторных реплик пользователя. Если опцию включить, то система в рамках одного диалога при общении пользователя с ботом будет считать количество одинаковых вопросов подряд.
Если оно превысит указанное число из настроек, то система отправит сообщение с просьбой переформулировать вопрос. А если пользователь задаст вопрос еще раз, то переключит на оператора.
Сообщение, отправляемые пользователю, можно отредактировать в настройках. В случае переключения диалога на оператора система не будет отправлять стандартные сообщения о переводе на оператора.
Исправленные ошибки и доработки
AF-5077 Выполнена доработка интерфейса в местах вставки ссылки в текст (окно редактирования документа базы знаний, окно ответа оператора, окно создания рассылки). Теперь поле ввода ссылки вмещает в себя 70 знаков.
AF-5070 Исправлена ошибка, в результате которой выставлялся некорректный таймаут при сохранении настроек канала Почта
AF-4715 Исправлена ошибка, которая приводила к невозможности получения данных из переменных пользователя userPayload в интеграции на событие "Диалог открыт оператором"
AF-5031 Исправлена ошибка, которая могла приводить к несвоевременному отображению входящего запроса у операторов при выключенном автоназначении, если в очередь он попал из сценария с шагом завершитьИПеревестиНаОператора
AF-5078 Исправлена ошибка, в результате которой могли некорректно работать каналы ВК ЛС при установке версии 5.6.0-1
AF-5076 Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности канала ВК АПИ, если в настройках канала не заполнить поле Название группы ВК
AF-5075 Исправлена ошибка, в результате которой у диалога не устанавливалась тематика, если диалог был закрыт шагом завершитьИЗакрытьДиалог() в документе-сценарии
AF-5054 Исправлена ошибка, которая приводила к неправильном порядку событий и сообщений в диалоге, созданном рассылкой
AF-4845 Выполнена доработка, в результате которой пользователь может указывать свой логин в любом регистре. Независимо от регистра логина, который сохранен в системе, его авторизация пройдет успешно.
AF-5012 Исправлена ошибка, которая могла приводить к появлению лишнего горизонтального скролла в Виджете на мобильном устройстве в браузере Safari. А также при открытии страницы Виджета фокус на поле ввода текста ставится теперь автоматически.
AF-5068 Исправлена ошибка, которая могла приводить к неработоспособности канала Почта
AF-4863 Исправлена ошибка, в результате которой возникает белый экран при попытке поставить диалог на паузу после 23:00
AF-4102 Исправлена ошибка, которая приводила к закрытию модального окна при потере фокуса, которое показывалось в результате запуска интеграции по кнопке оператором
AF-4903 Исправлена ошибка, в результате которой после закрытия диалога через ExtAPI он мог вернуться в очередь к оператору