Тип канала Whatsapp включает в себя возможность использования разных провайдеров подключения к Whatsapp.
В настоящее время подключены 2 провайдера:
SMSTraffic. SMSTraffic позволяет подключить business аккаунт Whatsapp.
В этом типе канала поддерживаются все стандартные возможности AutoFAQ - работают приветственные и интеграционные сценарии, переписка с ботом и операторами, оценка чатов. Из-за ограничений Whatsapp в данном типе канала не поддерживаются кнопки в сценариях, AutoFAQ передает пользователям списки в формате “1 - Да, 2 - Нет”. В качестве ответной реакции AutoFAQ воспримет номер варианта, текст варианта или все вместе. Поддержка передачи файлов сейчас не поддерживается.
Принимаются заявки на подключение новых провайдеров подключения Whatsapp - пожалуйста обращайтесь на почту info@autofaq.ai.