Новый функционал
...
Автоматические операции с диалогами
Появилась возможность добавить автоматические действия с чатомдиалогом, пока он находится у оператора в работе: закрыт диалог при отсутствии ответа от пользователя и вернуть диалог в очередь при отсутствии ответа оператора.
Подробнее тут: https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/1600520232#%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D1%81-%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B0%D0%BC%D0%B8 Операторы
Подключение Телеграм-бота в группу
...