...
Максимальное время для ответа устанавливает администратор системы. При работе над диалогами Оператору доступно отображение информации, что время ответа превышеноЕсли лимиты установлены, то при превышении времени ответа система подсветит такие диалоги.
Учет времени для первого сообщения
...