...
В списке для каждого диалога отображается следующая информация:
Дата и время диалога
Статус диалога
Канал связи
Информация о пользователе, если имеется
Тема запросаДополнительные данные при наличии
Оценка пользователя
Дата и время выхода диалога с паузы (если чат на паузе)
По умолчанию диалоги отображаются от последнего к более раннему.
...
идентификатору диалога
тексту пользователя
ответам бота или оператора
каналам связи
информации о пользователе
темам запросов
группе
статусу диалога
...
Для поиска по диалогам надо вызвать функцию фильтрации. В открывшемся меню указать условия поиска.
...