...
|  |
|  |
|  |
Поведение диалога
При создании исходящего диалога AutoFAQ проверит наличие диалога с этим же пользователем в этом же канале, поставленного на паузу. Если такой диалог найдется, то сервис предложит вернуть его в работу вместо создания нового диалога.
Если диалог был поставлен на паузу в одной группе сервиса, а оператор открывает исходящий диалог в другой группе, то AutoFAQ автоматически сменит текущую группу чата и напишет об этом в комментарии к переписке.
После инициации открытия диалога он открывается в рабочем окне оператора. Оператор видит всю предыдущую переписку с этим пользователем из канала. В только что открытом диалоге есть событие “ФИО/email открыл новый диалог“.
...