...
Для заполнения новой базы знаний достаточно загрузить имеющийся файл XLSX и система создаст новые документы с новыми идентификаторами, даже если в файле были указаны старые из прошлой базы знаний.
На втором этапе можно выбрать любую опцию загрузки вопросов к документу, при заполнении пустой базы знаний это не имеет значения.
Создание новой базы знаний на основе файла ZIP
Для заполнения новой базы знаний из файла ZIP нужно на странице базы нажать кнопку Действия и выбрать опцию "Загрузить из ZIP файла":
...
Система попросит подтвердить действие, так как если база не пустая, то все документы будут удалены и заменены на новые.
...
Система восстановит базу знаний из архива вместе с вложениями.