Отчет по производительности операторов отображает суммарное количество действий операторов над диалогами:
взято в работу диалогов;
закрыто диалогов;
получено диалогов от других операторов;
возвращено диалогов с паузы в работу;
поставлено диалогов на паузу;
возвращено диалогов обратно в очередь своей группы;
передано диалогов другим операторам своей группы;
передано диалогов в другие группы операторов;
передано диалогов в работу боту.
...
Для выбора отображаемой метрики просто кликните на ее в поле Отображаемый показатель. Отчет позволяет отобразить сразу несколько метрик на одном поле. Список отображаемых метрик будет указан в правом боковом меню.
Кроме абсолютных значений метрики отчет позволяет вывести усредненное число операций в час. Для переключения отчета с абсолютных показателей на относительные кликните на соответствующий вариант в поле Показатель. Если отчет выводит данные по нескольким операторам, то относительные показатели покажут среднее значение для операторов, попавших в выборку.
Отчет поддерживает все отборы по данным операторов, подробнее в разделе https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/4342939656#%D0%9E%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%80-%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%BF%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BC .