...
Внести дополнительную формулировку вопроса к уже существующему документу можно во вкладке Дополнительные формулировки в карточке документа. При этом при добавлении база знаний проверит уникальность нового вопроса и при наличии в базе знаний схожих вопросов остановит внесение.
...
В случае если автоматическое дообучение баз знаний отключено, все рекомендации по добавлению новых формулировок вопросов к документам будут собираться в разделе Рекомендации формулировок в каждой базе знаний отдельно. Каждая рекомендация привязана к дате создания, поэтому администратор может вывести список рекомендаций, внесенный за определенный период. В случае принятия рекомендации в выбранный документ будет внесена новая дополнительная формулировка вопроса, что позволит увеличить уровень понимания бота.
...
Есть возможность обработать сразу несколько рекомендаций формулировок. Доступные действия - принятие Подтвердить и удаление Отклонить.
...
Создание нового документа вручную
...
название
основной вопрос
ответ (или несколько вариантов ответа или сценарий диалога).
Так же администратор может указать время жизни документа, сохранить документ как черновик или сразу дополнить документ дополнительными формулировками вопросов.
Если при сохранении документа база знаний обнаружит неуникальные вопросы или ответ - сохранение будет остановлено и система укажет в каких документах находятся дубли.
...
Добавление документа на основе рекомендации
В случае, если автоматическое дообучение баз знаний отключено, все рекомендации по добавлению новых документов будут собираться в разделе Рекомендации документов в каждой базе знаний отдельно.
Здесь также доступна возможность работы с несколькими записями - проверить, принять или удалить эти рекомендации.
...
...
С каждой рекомендацией возможно выполнить следующие действия:
проверить - означает, что система запустит проверку на дублирование - есть ли в базах знаний документ с похожим или таким же вопросом. Если нет - будет нарисован зеленый индикатор и это означает, что рекомендацию документа можно принять. Если проверка не пройдена - будет красный кружок и документ будет нельзя добавить
...
;
...
принять
...
- в списке документов этой базы знаний появится новый
...
документ с тем вопросом и ответом, который отображается в списке рекомендаций
...
;
отклонить - рекомендация будет удалена из списка и нового документа с такой парой вопрос/ответ не появится.
Здесь также доступна возможность работы с несколькими записями - проверить, принять или удалить эти рекомендации.
А также при клике на идентификатор документа открывается окно с содержимым диалога, на основе которого была создана эта рекомендация. Есть кнопка копирования идентификатора этого диалога, она находится справа.
...
Импорт документов из
...
файлов XLSX/ZIP
При помощи импорта можно легко добавить новые или обновить уже существующие документы. Удаление документов по результатам импорта не предусмотрено.
...
Важно: при импорте документа в другую базу знаний(не из которой он был экспортирован) необходимо очистить столбец “База знаний“. Удалять столбец нельзя.
Пример документа в новом формате
...
В релизе 4.5.2 добавлена возможность импортировать документы используя упрощенный формат
Для импорта новых документов в базу знаний достаточно наличие 3-х столбцов:
Наименование
Ответ
Вопрос
Так-же поддерживаются названия на английском: Name Answer Question.
Пример документа в упрощенном формате:
...
Импортировать документы в базы знаний можно из файлов XLSX и ZIP.
Детальнее загрузка данных базы знаний описана в разделе Выгрузка и загрузка баз знаний.