Закрытие запроса из общей очереди
Закрыть диалог при клике на запрос в общей очереди
Закрытие запрос из окна диалога
Закрыть запрос из окна диалога
В списке входящих диалогов можно закрыть сразу несколько диалогов. Для этого необходимо выбрать нужные диалоги и нажать “Закрыть диалоги”
Групповое закрытие диалогов в общей очереди
Во входящих у операторов слева от каждого диалога появился чекбокс. Если таким образом выбран хотя бы один диалог, то снизу появляется кнопка “Закрыть диалоги”. При ее нажатии все выбранные диалоги закрываются сразу со статусом “Закрыт без ответа”.
При этом система не просит оператора указать темы, в которых надо закрыть.
Примечание: если выбрано большое количество диалогов сразу, то потребуется какое-то время на обработку. Окно подтверждения после нажатия “Ок” может закрыться не сразу.