Обновленное в релизе
В релизе 3.5.0 значительно модифицирован блок работы операторов - реализован функционал автоматического выбора и назначения запроса на оператора и модифицирован блок оценки SLA.
Описание находится здесь: Автораспределение запросов
Перенос документов между базами знаний
В интерфейсе документов базы знаний реализована возможность перенести выбранный документ из текущей базы знаний в любую другую в данном аккаунте.
