FAQ

Роли и функции

 

Пополнение баз знаний

+

 

 

 

 

 

Настройка автоматических ответов

+

 

 

 

+

+

только для
назначенных
ему групп

Обработка пользовательских запросов

 

+

 

 

 

 

Настройка работы операторов

 

 

 

 

+

+

только для
назначенных
ему групп

Общесистемные настройки

 

 

 

 

+

+

только
на чтение

Анализ загрузки операторов

 

 

+

 

 

 

Анализ истории диалогов

 

+

+

+

 

 

Просмотр отчётности

 

 

+