Новый функционал
Изменение истории запросов
Таблица с историей запросов была переделана и оптимизирована. Выгрузка запросов также поменялась. Полное описание здесь: История запросов
Комментарии к диалогу
У операторов появилась возможность оставлять комментарии к диалогу в работе. Эти комментарии доступны и другим операторам, и супервизорам при просмотре истории диалога.
Полное описание здесь:
Ссылка на профиль пользователя в социальной сети
У оператора в окне активного диалога с пользователем социальной сети ВКонтакте или Инстаграм в правой части отображается ссылка на профиль клиента. Теперь можно легко перейти на страницу клиента, кликнув на нее.
Блокировка поля ввода ответа оператора при клике на подсказку со сценарием
Если оператор в подсказках выбирает документ со сценарием, тогда в поле автоматически проставляется текст ““ и это поле заблокировано для ввода.
Оператор может кликнуть на другую подсказку, тогда клик с документа со сценарием снимается и он не будет запущен пользователю.
Оператор может удалить клик на эту подсказку, нажав на кнопку-иконку “Х”. Тогда поле разблокируется и оператор может написать ответ вручную.
Оператор может отправить пользователю выбранный документ, тогда как обычно, диалог у оператора забирается и система запускает сценарий и обрабатывает диалог самостоятельно.
Исправленные ошибки
AF-819 [Email] Не работает смена настроек в случае смены типа ImapSmtp / Ews
AF-818 Для ВК и ИГ пропали имена пользователей в истории у сообщения
AF-737 Увеличить верхнюю границу таймера ожидания уточнения до 43200 секунд
AF-718 [Почта] В диалоге есть проблемы с датой-временем реплик, часто они перепутаны
AF-551 В комбобоксе при переназначении оператора под ФИО отображается логин, а не email
AF-524 В истории запросов в фильтре по статусу отображается 3 статуса "В работе"
AF-267 В окне редактирования документа БЗ появляется двойной скролл, если текст большой
AF-817 При нажатии кнопки Отправить у оператора отправляется пустое сообщение