Релиз 3.8.0

Owned by Ekaterina Avdienkova
Last updated: Mar 12, 2020
2 min read

Новый функционал

Изменение истории запросов

Таблица с историей запросов была переделана и оптимизирована. Выгрузка запросов также поменялась. Полное описание здесь:

Комментарии к диалогу

У операторов появилась возможность оставлять комментарии к диалогу в работе. Эти комментарии доступны и другим операторам, и супервизорам при просмотре истории диалога.

Полное описание здесь:

Ссылка на профиль пользователя в социальной сети

У оператора в окне активного диалога с пользователем социальной сети ВКонтакте или Инстаграм в правой части отображается ссылка на профиль клиента. Теперь можно легко перейти на страницу клиента, кликнув на нее.

 

Блокировка поля ввода ответа оператора при клике на подсказку со сценарием

Если оператор в подсказках выбирает документ со сценарием, тогда в поле автоматически проставляется текст “Для пользователя будет запущен скрипт“ и это поле станет заблокированным для ввода.

  • Оператор может кликнуть на другую подсказку, тогда клик с документа со сценарием снимается и он не будет запущен пользователю.

  • Оператор может удалить клик на эту подсказку, нажав на кнопку-иконку “Х”. Тогда поле разблокируется и оператор может написать ответ вручную.

  • Оператор может отправить пользователю выбранный документ, тогда как обычно, диалог у оператора забирается и система запускает сценарий и обрабатывает диалог самостоятельно.

 

Исправленные ошибки

  • AF-819 [Email] Не работает смена настроек в случае смены типа ImapSmtp / Ews

  • AF-818 Для ВК и ИГ пропали имена пользователей в истории у сообщения

  • AF-737 Увеличить верхнюю границу таймера ожидания уточнения до 43200 секунд

  • AF-718 [Почта] В диалоге есть проблемы с датой-временем реплик, часто они перепутаны

  • AF-551 В комбобоксе при переназначении оператора под ФИО отображается логин, а не email

  • AF-524 В истории запросов в фильтре по статусу отображается 3 статуса "В работе"

  • AF-267 В окне редактирования документа БЗ появляется двойной скролл, если текст большой

  • AF-817 При нажатии кнопки Отправить у оператора отправляется пустое сообщение