Экспорт диалогов

В разделе “История запросов” можно экспортировать существующие диалоги. Для этого надо нажать на кнопку “Скачать XLSX”. В открывшемся меню доступно два пункта:

...

в данном случае экспортируются только те диалоги, которые подходят заданным условиям фильтрации. Подробнее про фильтрацию см. в разделе
Как найти содержание конкретных диалогов?

...

Содержимое файла

Данные экспортируются в формате xlsx. В файле содержится следующая информация:

...

Примечание: Excel может схлопывать строки таблицы и текст, содержащийся в них частично скрываться. Для просмотра полного текста можно увеличить ширину или высоту строки. Или выбрать настройку подбора ячейки по содержимому.

Фильтрация и сортировка данных в Excel

Скачанные данные можно анализировать стандартными средствами Excel. Например, можно включить фильтрацию и посмотреть все диалоги, закрытые без ответа, поступившие через виджет на сайте.

...