Содержание статьи:
| Table of Contents | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Постановка диалога на паузу
...
В окне постановки на паузу можно сразу указать комментарий к диалогу и сообщение пользователю. Сообщение будет отправлено от имени оператора сразу после постановки диалога на паузу.[tbd]
Отображение диалогов на паузе в архиве оператора
Список диалогов Архив отображает все диалоги, которые оператор поставил на паузу, и позволяет принудительно вернуть такой диалог в работу.
...
В списке диалогов для каждого диалога на паузе отображается дата и время автоматического возвращения в работу. Отобрать диалоги на паузе можно можно через кнопку фильтра в колонке “Статус”.
Принудительный возврат диалога с паузы в работу
Архив позволяет принудительно вернуть диалог в работу через кнопку в контекстном меню диалога в правом верхнем углу.
...