...
Некоторые автоматические ответы содержат несколько вариантов. В данном случае при клике на подсказку откроется окно, где представлены варианты ответов. Выбранный текст подсказки будет подставляться в поле ответа пользователю.
...
Искать среди всех вариантов ответов в системе
Если среди подсказок нет подходящего ответа, можно воспользоваться поиском среди всех автоматических ответов, которые есть в системе. Для этого в правом меню надо кликнуть по иконке и система откроет меню расширенного поиска.
...
Посмотреть варианты ответов в списке
...
Для просмотра последних запросов в правом меню надо кликнуть по иконке и откроется история. Можно посмотреть информацию за сутки, неделю или месяц. При клике на запрос откроется диалог, где можно посмотреть информацию и найти нужный ответ.
...
.
...
Можно выбрать отображение диалогов за текущий день, текущую неделю, месяц или указать дату начала и окончания. Каждая запись содержит:
указатель на тип диалога - входящий или исходящий;
дата и время начала диалога;
первая реплика в диалоге;
кнопка копирования ссылки на диалог.
При клике на запись открывается полное содержание диалога.
Добавлен поиск по репликам оператора, бота и пользователя. При вводе текста в поле поиска в списке останутся только те диалоги, которые содержат указанный текст в реплике любой из реплик оператора или бота.
...
Воспользоваться шаблонами ответов
...
выделение жирным
выделение курсивом,
зачеркнутый текст,подчеркнутый текст,
маркированный список,
нумерованный список,
добавление внешней ссылки
сброс внешней ссылки,
отмена последнего действия,
возврат отменённого действия,
добавление смайлов.
Для удобства редактирования поле для ввода текста можно увеличить. Для этого необходимо нажать на иконку справа над текстом. Чтобы вернуть поле в исходное состояние надо нажать на иконку справа.
...
Надо только потянуть за верхнюю границу поля. Браузер запомнит новое положение верхней границы окна.
...
В ответ для пользователя также доступно добавление файлов. После добавления название файла будет отображаться под ответом. Рядом отображается иконка удаления файлов. Для вложения доступно несколько файлов.
...
После добавления названия файлов отображаются под полем текста. Удаление файлов доступно по иконке корзины рядом с названием крестика при наведении на название файла.
Отправить пользователю готовый скрипт
...