Роли и функции

	Администратор баз знаний	Оператор	Супервизор	Администратор истории запросов	Администратор	Администратор групп
Пополнение баз знаний	+
Настройка автоматических ответов	+				+	+ только для назначенных ему групп
Обработка пользовательских запросов		+
Настройка работы операторов					+	+ только для назначенных ему групп
Общесистемные настройки					+	+ только на чтение
Анализ загрузки операторов			+
Анализ истории диалогов		+	+	+
Просмотр отчётности			+

+