Релиз 3.12.0, 3.13.0
Новый функционал
Автоматические операции с диалогами
Появилась возможность добавить автоматические действия с диалогом, пока он находится у оператора в работе: закрыт диалог при отсутствии ответа от пользователя и вернуть диалог в очередь при отсутствии ответа оператора.
Подробнее тут: Операторы(old)archived
Подключение Телеграм-бота в группу
Появилась возможность подключить бота в канале Телеграм в группу. В таком случае чат формируется один на канал, пока чат открыт в системе - все сообщения в эту группу попадают в один диалог. Все особенности такого режима описаны тут: Telegram
Доработка интеграций
Интерфейс создания интеграций был доработан. Увеличилось количество событий, с которыми можно связать интеграции. В https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/KIT/pages/1606811704 новые возможности описаны детальней.
Передача чатов операторам, не участвующим в автоназначении
Появилась возможность передавать чаты тем операторам, у которых не включен признак “Участвует в автоназначении”. В выпадающем списке для перевода в таком случае будут отображаться такие операторы, но у них не будет статуса.
Новая команда в языке DSL
В языке DSL появилась новая команда добавления комментария в диалог во время выполнения сценария: комментарий(”текст”)
Список всех команд описан тут: Сценарии
Исправленные ошибки и доработки
AF-858 Рефакторинг UI - Архив
AF-897 Улучшение UX истории запросов
AF-900 Нормальные тексты ошибок на UI модуля оценки и вернуть нумерацию оценок
AF-977 Показывается окно "Потеря соединения" просто так, без реальной потери при нахождении в Архиве
AF-798 Сценарий - предотвращение зацикливания
AF-967 При поиске по id диалога учитывается фильтр по дате
AF-962 Переименовать первое событие на событие о создании нового чата
AF-836 Иногда при отправке ответа оператором через подсказку система отображает его как ручной
AF-959 Показывать на UI события о запуске сценария
AF-40 Система сохраняет последний неотправленный пользователю ответ, если оператор переключился на другую вкладку (сделано сохранение для каждого чата отдельно, пока оператор находится в окне чатов в работе)
AF-1027 В списке статусов в окне фильтрации запросов 2 статуса "В работе у бота"
AF-1070 Чаты зависают в статусе "В работе у бота", если сработала интеграция и было действие "Выполнить сценарий и остановить работу"
AF-972 Если меняется базис оценки, то в ТГ не показывается новый
AF-1074 Перевод запросов из боковой панели к autofaq на batch mode
AF-1041 Не работает скачивание выгрузки, если выбрать вариант "без учета отбора"
AF-931 Некоторые чаты не закрываются с первого раза
AF-1024 Оценка записывается в статистику с большой задержкой
AF-964 Боковая панель поиска по базам знаний ищет по всем базам, а не только по подключенным