Новый функционал

Функция оценки результатов диалога пользователем

Появилась возможность запрашивать обратную связь у пользователя по результатам его общения с системой или оператором. Пользователь оценивает работу по шкале, которая задается в настройках. Также администратор системы может для выборочных оценок указать обязательный запрос комментария.

Полное описание: Оценка

Изменение истории запросов, добавление фильтра по вопросу и ответу

Еще раз была переработана страница с историей запросов. Кратко:

• просмотр содержания диалога по клику на строку с диалогом

• просмотр информации о пользователе в истории диалога

• изменился способ фильтрации, теперь через отдельное окно, где сразу можно выставить много фильтров

• появился поиск по ID диалога

Полное описание: История запросов

Настройки показа приветствия

Теперь можно настроить три режима показа приветственного сообщения:

• никогда

• один раз, новому пользователю

• многократно, через настраиваемый промежуток времени

Полное описание: Приветствие

Добавить кнопку смайликов в документ типа Сценарий

Для документов типа “сценарий” теперь отображается кнопка вставки смайликов.

Open

Исправленные ошибки

• AF-178 При клике от оператора контекстный документ не отправляет приложенный файл

• AF-722 Сломалась постановка диалога на паузу, не возвращается в работу в заданное время

• AF-841 Пустой статус в истории запросов, если операторы выключены и пользователю приходила отбивка об этом и запрос закрыл оператор

• AF-847 Для Инстаграма имя пользователя в выгрузке истории - Неизвестный

• AF-848 Показывается модальное окно с подтверждением, даже если документ базы знаний не был отредактирован

• AF-860 Пустая длительность в выгрузке истории, если отвечал только бот

• AF-862 Не работает виджет, если в data-widget-user-login цифровые значения

• AF-869 У оператора в активных чатах не пропадает индикатор нового комментария пользователя