Комментарии к диалогу

У операторов есть возможность оставлять комментарии к диалогу, с которым они сейчас работают. Рядом с кнопкой прикрепления файла расположена кнопка добавления комментария. В открывшемся модальном окне оператор пишет заметку, которую считает важной и сохраняет.

Комментарий отображается внутри серой области, виден операторам во время работы с диалогом или при просмотре истории диалога. Комментарий НЕ отправляется пользователю.

В окне при переводе диалога на другого оператора также есть поле для ввода комментария, чтобы написать, почему именно оператор решил передать диалог в работу другому. Комментарий не является обязательным полем.