Уточнение вопроса переключает диалог на оператора

Добавлена возможность переключения диалога на оператора в случае отсутствия ответа на просьбу уточнить вопрос.

Новая опция в настройках уточнения вопроса позволяет указать поведение AutoFAQ при отсутствии ответа на просьбу уточнить вопрос:

• закрыть диалог (действие по-умолчанию)

• переключить диалог на оператора

Обновлено подключение к VK

Настройки подключения к VK упростили. Для получения комментариев к постам группы или получения direct сообщений необходимо указать только название группы, идентификатор владельца и groupAccessToken.

Указывать standaloneAccessToken необходимо только для получения комментариев к размещенным фотографиям и видео в соответствующих разделах.

Open

Разделы группы для добавления фото и видео

Комментарии к обычным постам в группе, в том числе с приложенной фотографией, поступят в AutoFAQ без указания standaloneAccessToken.

Так же, из настроек подключения к VK убрали более неиспользуемые поля userAccessToken и webAppTokenLink.

Обновлена загрузка документов из файла XLSX

В окне загрузки документов базы знаний из файла XLSX добавлена опция, которая регулирует процесс загрузки вопросов к документам.

Open

Если пользователь загружает файл с указанными идентификаторами документов, то сервис AutoFAQ может загрузить вопросы из файла в документ двумя способами:

• дописать вопросы из файла в дополнение к уже существующим вопросам в документе

• полностью переписать существующие в документе вопросы на указанные в файле

Обновлено API получения диалогов

Обновлен формат ответа ендпойнтов /api/v2/conversations и /api/v2/conversations/{conversation_id}

Описание ответа доступно по ссылке https://app.swaggerhub.com/apis-docs/AutoFAQ.ai/external-api/2.1.4

Исправленные ошибки

AF-3498: Исправлена ошибка из-за которой оператор не мог перевести диалог в другую группу.

AF-3475: Исправлена ошибка из-за которой диалог мог закрыться по срабатыванию таймера отсутствия активности пользователя после передачи диалога в другую группу

AF-1919: Исправлена ошибка из-за которой диалог мог не вернуться с паузы при поступлении реплики пользователя если диалог был поставлен на паузу длительное время назад

AF-2097: Исправлена ошибка из-за которой оператор мог закрыть диалог не указав значение обязательной переменной диалога

AF-3465: Исправлена ошибка из-за которой в некоторых случаях пользователь виджета мог увидеть чужую переписку при первом подключении к виджету

AF-3415: Исправлена ошибка из-за которой диалог мог вернуться в работу при получении оценки в том случае когда между получением оценки и закрытием диалога прошло много времени

AF-3508: Исправлена ошибка из-за которой AutoFAQ не мог отобразить график использованных тематик в случае когда число тематик бы больше шести

AF-3443: Исправлена ошибка из-за которой в истории переписки не отображалось событие закрытия диалога спам-фильтром