Приветствие

Общее описание

Настройки показа приветствия находятся в левом меню: Настройки - Приветствие. Приветствие настраивается отдельно для каждой группы. Можно задать три режима показа приветственного сообщения:

• Не отображать: приветствие никогда не отображается;

• Однократно, на первое обращение пользователя: система покажет приветствие новому пользователю на первое его обращение в любом канале;

• Многократно, на каждое обращение пользователя за период: система будет показывать приветствие на каждое обращение пользователя, если с момента последнего диалога пользователя прошло заданное время.

Open

Отображение приветствия на первое обращение пользователя

Приветствие отображается при первом обращении пользователя к каналу.

Для канала Widget, если пользователь зайдет в режим инкогнито, или выполнит полную очистку кеша и сохраненных cookies, приветствие повториться после выполнения этих действий - для канала он будет новым пользователем.

Отображение приветствия многократно

Если выбран этот метод, то приветствие будет показано пользователю после его вопроса, если с момента последнего его обращения прошло больше чем Х времени. Это время задается в поле “Таймер приветствия”.

Есть несколько предустановленных вариантов:

• 1 час

• 12 часов

• 1 сутки

• 1 неделя

• 1 месяц (максимально возможное значение)

Или можно вручную ввести точное число секунд.

Open

 

Тип приветствия

Текстовое сообщение

В качестве приветствия можно задать текстовое сообщение.

Сценарий

В качестве приветствия можно задать сценарий. Редактор сценария аналогичен тому, что отображается при редактировании документа базы знаний.

Здесь можете ознакомиться с примерами различных реализаций сценария приветствия - Примеры сценариев | Стартовые и приветственные сценарии