5.3.3
- Denis Kiselev
Передача диалога с не совпадающей тематикой
Добавлена возможность передачи диалога от оператора другому оператору, специализация которого не соответствует текущей тематикой диалога.
Ранее передача диалога оператору была заблокирована в случае если специализация оператора не соответствовала текущей тематике диалога.
Теперь такая возможность открыта. При передаче диалога с несоответствующей тематикой сервис уточнит необходимость такой передачи.
Если текущий оператор подтвердит передачу, то сервис удалит текущую тематику диалога и передаст его новому оператору.
Исправленные ошибки и доработки
AF-3678 и AF-3440: Исправлена ошибка, из-за которой мог не запуститься сценарий события “Диалог поступил в систему” в тех диалогах, в которых пользователя просили поделиться контактными данными Телеграм.
AF-3726: Исправлена ошибка, из-за которой диалог можно было закрыть после постановки на паузу из-за задержек в отрисовке события на рабочем месте оператора, что приводило к двойному запросу оценки у пользователя.
AF-3802: Выполнена доработка, которая позволит развернуть текст сообщения пользователя, присланного по электронной почте, для отображения текста всего письма с подписью.
AF-3839: Выполнена доработка, которая позволит увеличить список операторов, отражаемый в окне перевода диалога на оператора; кроме того список группирует всех операторов, которые доступны для перевода вверху списка для удобства ручного поиска.
AF-3883: Исправлена ошибка, из-за которой могли не пропадать отметки о новых сообщениях на вкладке браузера и пунктах меню AutoFAQ “Входящие” и “В работе”
AF-3923: Исправлена ошибка, из-за которой исходящий диалог, созданный до входящего диалога мог быть размещен ниже входящего в писке диалогов рабочего места оператора.
AF-3679: Исправлена ошибка, из-за которой мог не запуститься сценарий события “Диалог поступил в систему“, если пользователь отправил несколько реплик подряд.
AF-3836: Выполнена доработка, которая уберет возможность работы старого интерфейса рабочего места оператора, так как работа в нем могла вызвать непрогнозируемые ошибки.
AF-3843: Выполнена доработка, которая позволит передавать файлы в личные сообщения VK через рекомендуемый разработчиками VK протокол, позволяющий уменьшить нагрузку при массовых рассылках сообщений.
AF-3882: Выполнена доработка, которая позволит управлять шириной отображаемых кнопок в сообщениях через Телеграм через опцию в настройках канала Телеграм.
AF-3891: Исправлена ошибка, из-за которой клик оператора на рекомендацию, содержащую выделенный жирным шрифт, в текст ответа попадала реплика с резко увеличенным размером шрифта.
AF-3892: Исправлена ошибка, из-за которой могла измениться последовательность кнопок в сообщении сценария; теперь последовательность кнопок в сообщении полностью соответствует последовательности указания в шаге сценария.
AF-3893: Исправлена ошибка, из-за которой при постановке диалога на паузу в окне оператора после 21 часа сразу выбирался следующий день.
AF-3905: Выполнена доработка, которая обновит стили отображения переменных в боковой панели оператора по аналогии со старой версией рабочего места оператора - цвет шрифта переменных, расстояние между переменными, смещение переменных, которые занимают более одной строки.
AF-3906: Выполнена доработка, которая обновит стили отображения текста в содержании переписки окна оператора по аналогии со старой версией рабочего места оператора - увеличено количество текстовых блоков, уменьшена яркость шрифта с датой и временем, дата сообщения визуально отделена от времени.
AF-3907: Исправлена ошибка, из-за которой список быстрых шаблонов оператора отображался без сортировки; теперь все шаблоны отображаются отсортированными по алфавиту.
AF-3916: Исправлена ошибка, из-за которой после запуска сценария в рабочем месте оператора не обновлялся список переменных пользователя в боковой панели.
AF-3918: Выполнена доработка, которая позволит повторить загрузку содержания переписки в рабочем месте оператора в случае сетевого сбоя.
AF-3921: Исправлена ошибка, из-за которой в окне передачи диалога отображались операторы, находящиеся не статусе OnLine; теперь окно передачи диалога запрашивает текущий статус операторов непосредственно перед открытием.
AF-3922: Исправлена ошибка, из-за которой сервис мог позволить передать диалог оператору, который находится не в статусе OnLine; теперь сервис заблокирует такую передачу и отобразит соответствующую ошибку
AF-3939: Исправлена ошибка, из-за которой операторы сервиса без автоматического назначения диалогов получали уведомления о входящих диалогах в случае когда тематика диалога не совпадала со специализацией оператора; сейчас уведомления таким операторам не будут отправлены.
AF-3677: Исправлена ошибка, из-за которой сервис мог ошибочно запросить пользователя указать группу для входящего сообщения в случаях когда группа была автоматически назначена сценарием события “Диалог поступил в систему”.
AF-3826: Выполнена доработка, которая позволит сделать параметр filterType в extAPI запросе на создание рассылки регистронезависимым; теперь в этом поле можно передавать как значение static так и Static.
AF-3587: Исправлена ошибка, из-за которой в содержании переписки не отображалось событие отмены уточнения вопроса пользователем.