При поиске документов в списке можно воспользоваться поиском и фильтрацией. В разделе баз знаний в списке документов представлены функции фильтрации и поиска для упорядочивания документов.

Поиск

Чтобы найти необходимый документ можно воспользоваться функцией поиска, расположенной над таблицей с документами. Введите искомый текст в поле поиска. Система будет искать совпадения и по тексту вопроса, и пот тексту ответа. Подходящие документы будет отображены в списке. При нажатии на нужный документ система откроет карточку документа.

Open

Фильтрация

Также доступна фильтрация и поиск документов по основным атрибутам документа. Чтобы отфильтровать данные нажмите на иконку фильтра в нужном столбце.

Статус документа

Можно отобразить документы в статусе “Черновик” или “Активный”. Подробное описание статуса документа приведено в разделе Как добавить или изменить документ? | Статус

Наименование

Можно фильтровать по наименованию документа. Система отобразит документы по точному совпадению искомого значения в названии документа.

Теги

Можно фильтровать по тегам документов. В фильтрах доступны теги, используемые для конкретной базы знаний. Если для базы не заведен ни один тег, то список фильтров будет пустой. Подробнее о добавлении тегов см. раздел Как протегировать документы?

Open

Сортировка

При необходимости можно сортировать список документов.

Статус

Доступна сортировка по статусу: сначала “Активные”, затем “Черновики” или наоборот.

ID

Доступна сортировка по уникальному идентификатору документа.

Наименование

Можно упорядочить документы в алфавитном порядке или наоборот.

Количество вопросов к документу

Можно упорядочить документы по мере возрастания количества дополнительных формулировок к документу или наоборот.

Подробнее о дополнительных формулировках вопросов см. раздел
Что такое документы базы знаний? | Дополнительные формулировки

Количество рекомендаций новых вопросов к документу

Можно упорядочить документы по мере возрастания количества новых формулировок вопроса к документу или наоборот.

Подробнее о рекомендациях системы по новым формулировкам вопроса см. в разделе
Как формируются рекомендации формулировок документов?