Релиз 4.0.0

Owned by Ekaterina Avdienkova
Last updated: Aug 26, 2020
2 min read

Новая функциональность

Разделение баз знаний и основных настроек по отдельным каналам

Появилась возможность для каждой базы знаний настраивать определенные параметры, например каналы, в которых она отвечает и ее статус участия в ответах в принципе. Кроме того, основные настройки (% уверенности и различные тексты сообщений) теперь можно указать для каждого канала отдельно.

 

 

 

Подробнее: и

Разделение настроек для множественного канала Виджет

Теперь можно указать разный текст, отображаемый в каждом виджете. Указывается он в настройках каждого созданного канала типа Виджет. Настройка в виджете применится сразу после обновления страницы с виджетом.

Вынести в настройки % коррекции подсказки оператором

В настройках оператора появилась новая настройка “Максимальный процент изменения подсказки“. Если оператор кликнул на подсказку, начал изменять ее, то система будет учитывать выставленный порог для определения того, является ли это ручным ответом или ответом с помощью подсказки. Чем выше установленный порог, тем больше изменений допускается в изначальный текст подсказки.

Ранее это значение было фиксированным и равнялось 10%.

 

 

 

 

 

Исправленные ошибки и доработки

  • AF-104 Оптимизация UI редактирования документа для работы с большим количеством парафраз

  • AF-700 Добавить иконки подтверждения и отмены для редактирования формулировки в документе

  • AF-742 Иногда не сохраняется контекстный документ в базе знаний, форма виснет

  • AF-865 На форме создания документа показывается ошибка с предыдущего раза

  • AF-1099 В окне фильтрации истории запросов поиск пользователей или операторов регистрозависимый, бэк возвращает пустой результат

  • AF-1291 Не получается найти юзера по его почте в окне поиска в истории запросов

  • AF-1362 Старый параметр идентификации не удаляется из payload-а пользователя, если перестает обрабатываться в системе или его название отредактировали

  • AF-1364 В виджете для нового пользователя показывается пустая плашка

  • AF-1367 В приветственном сценарии и интеграциях не работает чтение из системных переменных

  • AF-1369 Изменение отображения названий полей в payload пользователя

  • AF-1370 У оператора не показывается payload пользователя из идентификации, если включен приветственный сценарий

  • AF-1403 При взятии чата в работу оператором он уже светится красным, хотя SLA не вышло

  • AF-1405 На странице интеграций перестали работать UI ограничения для события "Нажатие кнопки оператором"

  • AF-1406 [Почта] Инлайн картинки перестали отображаться внутри письма в истории диалога

  • AF-1442 Оператор не может вернуть в очередь запрос, если выключено автоназначени

  • AF-1447 Сценарий - возможность читать информацию о операторе в сценарии интеграции