Новая функциональность

Новые события для сценариев интеграции

При создании сценария интеграции добавили возможность указать новые события при наступлении которых сработают сценарии:

• Оператор вернул диалог в очередь

• Оператор передал чат другому оператору

События срабатывают для диалогов в любом канале переписки с пользователем. После завершения сценария диалог будет помещен в очередь или в работу, соотвественно.

Правила генерации ID сессии для исходящих диалогов в API канале

Для канала API добавлена возможность настройки генерации ID сессии исходящего диалога по шаблону.

Добавлен новый тип поля в форму сбора данных виджета

В форме для сбора данных о пользователе виджета появилась возможность добавить новый тип поля - выпадающий список с поиском по элементам. Описание с примером кода - Поле с выпадающим списком

Подключение виджета к Google Analytics и Яндекс Метрика

Виджет может отправлять события в Google analytics и Яндекс метрики по событиям:

• пользователь открыл виджет

• пользователь закрыл виджет

• пользователь написал сообщение

• пользователь заполнил форму сбора данных

Добавлена возможность создавать и управлять рассылками через API

В API AutoFAQ добавлена возможность создания и управление рассылками. При создании рассылки можно указать график отправки рассылки (разовый, регулярный), указать список получателей или правила формирования списка получателей. При создании списка получателей предусмотрена возможность указать данные новых пользователей - AutoFAQ создаст пользователей и отправит им сообщение. Описание API доступно по ссылке.

Исправленные ошибки и доработки

AF-1800: Исправлена ошибка из-за которой диалог в канале Телеграм зависал в стутусе "В работе у бота", если пользователь не отреагировал на просьбу представиться. Теперь диалог автоматически закрывается в статусе “Закрыт без ответа” по срабатыванию таймера ожидания ответа пользователя.

AF-1806: Исправлена ошибка из-за которой в инициированном оператором диалоге в группе Телеграм ответ пользователя открывал новый диалог. Теперь реплика пользователя будет попадать в открытый оператором диалог.

AF-1812: Исправлена ошибка из-за которой после уточнения вопроса пользователем не запускался сценарий привязанный к событию завершения поиска по базам знаний.