/
Что делать если запрос не по моей тематике?

Что делать если запрос не по моей тематике?

Owned by Polina Spiridonova (Unlicensed)
Last updated: Feb 27, 2024 by Anton Zubarev
2 min read

Оператор может

  • вернуть диалог в очередь изменив тематику диалога или оставим текущую

 

  • перевести диалог на другую группу

 

  • перевести диалог на другого оператора

Возможно передавать диалога от оператора другому оператору, специализация которого не соответствует текущей тематикой диалога:

При передаче диалога с несоответствующей тематикой сервис уточнит необходимость такой передачи. Если текущий оператор подтвердит передачу, то сервис удалит текущую тематику диалога и передаст его новому оператору:

Related content