Как массово изменить только ответы в документах?

Работает начиная с версии ядра 23.2

Можно массово изменить ответы в документах в каждой базе знаний отдельно.
Чтобы обновить имеющиеся ответы в документах с помощью файла загрузки необходимо воспользоваться способом, когда изменения вносятся в файл выгрузки и последующем импорте файла. В данном случае система сможет по идентификатору документа внести обновления. Если же идентификатора нет, то система создаст новый документ.

Чтобы скачать файл выгрузки перейдите в меню “Действие” и выберите опцию “Выгрузить в XLSX файл“.

Подробнее о файле выгрузки https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/3114663982#%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB-%D0%B2%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B8-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9

Обратите внимание https://deephack.atlassian.net/wiki/spaces/AKB/pages/3114663982#%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B1%D0%B0%D0%B7%D1%8B-%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%BD%D0%B0-%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%B5-XLSX-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0

Для обновления ответов в файле выгрузки можно внести соответствующие изменения:

на листе “Базы знаний” в колонке Ответ (для документов с типом ответа “Сообщение” и “Сценарий”)
или в колонки Ответ + Уточняющий вопрос (для документов с типом ответа “Контекстный ответ”):

На листе “Контексты” колонки Название + Ответ (для документов с типом ответа “Контекстный ответ”):

Важно: перед загрузкой файла удалите колонки с вопросами, начиная с колонки Вопрос 2 (и далее) на листе “Базы знаний” (для документов с типом ответа “Сообщение” и “Сценарий”) и на листе “Контексты” (для документов с типом ответа “Контекстный ответ”).